27 February 2024

Product Manager : rôle et responsabilités

Qu’est-ce qu’un Product Manager ?

Définition
Le Product Manager (PM) est la personne qui définit la Vision stratégique du Produit à moyen et long terme :

  • Le Product Manager (PM), aussi appelé Responsable de Produit, Chef de Produit, Pilote de développement de Produit, est responsable d’un (ou de plusieurs) Produit(s) de sa phase de conception (R1D) à sa mise sur le marché.
  • En fonction des besoins clients, le Product Manager travaille avec la direction générale, les différentes équipes marketing, techniques et commerciales pour développer le meilleur Produit et offrir la meilleure expérience utilisateur.
  • Le Product Manager définit et supervise la stratégie produit tout en assurant la liaison entre les différentes Parties Prenantes.

Rôle et responsabilités

  • Quel est le rôle du Product Manager ?
  • Le métier de Product Manager implique diverses missions pour développer et améliorer un Produit
  • Le Product Manager doit identifier, comprendre et anticiper les besoins des utilisateurs afin d’optimiser la valeur ajoutée du Produit.
  • Le Product Manager va définir la vision stratégique à moyen et long terme, créer une feuille de route (Roadmap) et élaborer un benchmark pour piloter le Projet.

Action

  • Pour être accompagné au quotidien dans le déploiement de la stratégie, le Product Manager fait appel aux services des équipes Produit (Product Owners, Scrum Masters, développeurs, UX designers, graphistes, etc.) mais aussi à des équipes transverses (data analyst, finance, vente, etc.).
  • En tant que véritable chef d’orchestre, le Product Manager assure la coordination des projets en flux tendu.
  • Le Product Manager veille à livrer un produit en constante évolution, au plus près des problématiques business, techniques et des besoins clients sur le marché qui est le sien.
  • Une fois le produit mis sur le marché, ce Product Manager doit aussi traiter les retours d’expérience des Utilisateurs et veiller à ce que le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) soit assuré.
  • Pour obtenir les feedbacks, il s’appuie sur le service client, les équipes commerciales et le support technique dans le but d’arbitrer et d’apporter les améliorations nécessaires au Produit, afin de pouvoir le faire évoluer de version en version.

Quelles différences entre Product Manager et Product Owner ?

  • Souvent qualifié de couteau suisse, le Product Manager exerce diverses fonctions autour de la vision du produit qui peuvent rapidement se confondre avec celles du Product Owner.
  • Pourtant, ces métiers n’impliquent pas les mêmes responsabilités :
    • Le rôle du Product Manager se situe dans la stratégie produit de l’entreprise
    • Le Product Manager intervient dès l’identification des besoins utilisateur jusqu’à la mise en place de la solution, en passant par l’amélioration continue du produit
    • Le Product Manager cultive une vision stratégique large à moyen et à long terme
  • Le Product Owner, quant à lui, est responsable de la maximisation de la valeur du produit à court terme
    • L’autre différence est que le métier de Product Owner existe seulement lorsque la méthodologie de développement de projet appliquée dans l’entreprise est dite adaptative
  • Le métier de Product Manager existe aussi dans les entreprises adoptant une approche plus traditionnelle de développement de produit, ou en complément du métier de Product Owner dans les structures Agile.

Compétences et aptitudes

  • Le métier très polyvalent de Product Manager demande de nombreuses compétences et qualités :
    • Compétences techniques
      • à la tête d’un projet, il doit avoir de solides compétences en marketing, en gestion de projet en mode classique ou adaptatif, en management d’équipe et en technique
    • Empathie
      • Pour construire un projet qui réponde aux besoins des utilisateurs, il doit être en mesure d’écouter et de comprendre les clients
      • Le Product Manager a de bonnes connaissances en matière d’expérience utilisateur afin de récolter de précieuses informations sur le produit.
    • Sens du relationnel
      • Il sait mobiliser les diverses équipes avec lesquelles il travaille au quotidien.
      • Son rôle de chef d’orchestre lui permet de faire converger les avis et les idées avec pour objectif de prendre les meilleures décisions pour le produit.
    • Rigueur
      • Le Product Manager a une vision orientée business et a toujours en tête les objectifs afin de mener à bien la stratégie du produit.

Créé le 03/07/2023.

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